544bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১.২ আর্থিক ও পরিচয় যাচাই তথ্য

আর্থিক লেনদেন এবং নিরাপদ পরিষেবার জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পেজ এবং সময়কাল
• রেফারার URL
• কুকি ও সেশন ডেটা

১.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনাকে আরো ভালো সহায়তা দিতে সাহায্য করে।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
• বেটিং, গেমিং ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও পুরস্কার প্রদান (যেমন ২০০% ওয়েলকাম বোনাস)
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা ও ক্যাশব্যাক প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান (২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট)

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী পরিষেবা কাস্টমাইজ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করা
• নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা

২.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানো
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা
• নতুন প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতিতে)
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কবার্তা

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe প্রভৃতি) এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা। এই অংশীদাররা কেবল তাদের নিজস্ব কাজের সীমার মধ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

যদি আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত প্রক্রিয়ার আওতায় প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক অপরাধ, অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করার প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা শিল্প সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় করতে পারি।

৪.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। এগুলি আপনার পরিদর্শনকে আরো সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

৪.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য (আপনার সম্মতিতে)।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.১ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্যগুলি আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলেও আমরা আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারি। এই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্যগুলি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়।

৬.৩ আর্থিক রেকর্ড

লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রণ মেনে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য থাকা আমাদের জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা অবিলম্বে সেই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

৯.১ আপডেট ও সংশোধন

প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের পরিষেবায় পরিবর্তনের কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

৯.২ নিয়মিত পর্যালোচনা

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।